Планирование работы персонала

Залог успешной деятельности любого предприятия – эффективно организованное рабочее время. В компаниях, ориентированных на различные виды сервиса, это особенно важно. Ведь каждому клиенту требуется уделить должное внимание, выполнить его пожелания и при этом учесть занятость персонала.

Для быстрого и качественного выполнения своих обязанностей администратору в такой фирме необходимо иметь удобный рабочий инструмент, который позволит оперативно оценивать загруженность каждого сотрудника или помещения, находить клиента в базе данных и планировать его обслуживание. Можно ли справиться с такой задачей на бумаге? Как-нибудь – можно, эффективно – нет. А ведь мы говорим об эффективной работе, так?

Вы можете смело попрощаться с бумажным органайзером, потому что теперь с этой задачей вам поможет справиться Планировщик расписания Presto – программа, которая оптимально организует работу персонала. Уже сегодня планировщик позволяет решать множество задач, стоящих перед современным предприятием, ориентированным на обслуживание. Система планирует расписание сотрудников, загруженность помещений, строит требуемые отчеты, оценивает занятость сотрудников и многое другое! И при этом работа в планировщике проста и удобна.

Расписание сотрудников

Наглядность и удобство интерфейса планировщика ускоряет работу ваших сотрудников. Администратор быстро выбирает свободного исполнителя, с легкостью перемещает записи и имеет возможность перераспределить задания между сотрудниками. Кроме этого, теперь расписание могут вести несколько администраторов, и это больше не приводит к накладкам, путанице, а, следовательно, клиент всегда доволен и приходит к вам снова и снова! Напомнить клиентам по телефону о предстоящем визите стало очень просто, благодаря тому, что Presto автоматически предоставляет администратору список посетителей на сегодняшний день с указанием контактов. А персонал уже утром может получить план на день. Работа слаженна и оперативна – Presto избавила вас от простоев.

Удобство системы будет оценено как вашими сотрудниками, так и гостями!

Процесс обслуживания клиентов

Например, клиент делает предварительный заказ на услугу, сообщая дату и время. Администратор при помощи быстрого поиска в считанные секунды находит его по началу фамилии или регистрирует в базе данных, если это первый визит. Если посетитель уже пользовался вашими услугами, то администратор, просмотрев историю обслуживания, уже будет знать, каковы его предпочтения, как к нему обратиться по имени, какие новые услуги можно ему предложить. Все это ваш сотрудник узнает при помощи функции сохранения истории. Согласитесь, что индивидуальный подход к каждому клиенту открывает качественно новый уровень вашего бизнеса!

Система упрощает и работу с необязательными посетителями. Например, если уже бывали случаи, когда какой-то клиент записывался предварительно, но не приходил, вы, внеся особую отметку об этом в базу, сможете оградить себя в будущем от подобных случаев. Например, предупредив, что в дальнейшем услуги ему будут представляться на условиях предоплаты.

При помощи планировщика Presto вам как руководителю теперь легко контролировать и оценивать работу подчиненных. Для этого система строит отчет, который показывает загруженность персонала и распределение их работы по видам деятельности. Также планировщик Presto помогает заполнять табели сотрудников, по которым можно будет подсчитать сдельную заработную плату. И никакой бумажной волокиты!

Сегодня сфера услуг повсеместно вышла на новый уровень. Клиент обращается не только за качественными услугами, но и ценит свое время, требует к себе особого внимания и индивидуального подхода. Согласитесь, ведь это так просто! Особенно когда у вас есть Presto.